Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026
1. Wie zijn wij, en op wie is dit van toepassing?
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten die worden geleverd onder de naam Vindwijs, met zetel te Wijngaardstraat 17, 2000 Antwerpen, België, bereikbaar op info@vindwijs.be en +32 497 34 75 75.
Vindwijs richt zich uitsluitend tot ondernemingen en niet tot consumenten. De Klant bevestigt bij het sluiten van de overeenkomst dat hij handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit. Het herroepingsrecht dat consumenten bij een overeenkomst op afstand genieten, is bijgevolg niet van toepassing.
Deze voorwaarden hebben voorrang op de eventuele voorwaarden van de Klant, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen.
2. Hoe komt de overeenkomst tot stand?
De gratis AI-check is vrijblijvend en verbindt geen van beide partijen. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant een aanbod van Vindwijs schriftelijk aanvaardt, per e-mail of via een ondertekend document. Vindwijs bezorgt de Klant vóór die aanvaarding een overzicht van de dienst, de prijs en de looptijd, samen met deze voorwaarden.
3. Wat houdt de dienst in?
Vindwijs zorgt ervoor dat de zaak van de Klant correct en volledig vindbaar is in AI-zoeksystemen en klassieke zoekmachines. Concreet omvat het jaarabonnement de vindbaarheid op de plekken die daarvoor tellen, een reviewkaart, een maandelijks rapport van één pagina waarvan het twaalfde een jaarevaluatie bevat, en een profiel in de Vindwijs-gids. Wat er precies in zit, staat op de prijzenpagina en wordt vóór de aanvaarding bevestigd.
Vindwijs gaat een inspanningsverbintenis aan, geen resultaatsverbintenis. De plaats die een zaak inneemt in een zoekresultaat of in een AI-antwoord wordt bepaald door derden — onder meer Google, Microsoft en OpenAI — en door de concurrentie. Vindwijs heeft daar geen zeggenschap over en belooft dan ook geen posities, geen bezoekersaantallen en geen omzet. Wat Vindwijs wél waarborgt, is dat het overeengekomen werk wordt uitgevoerd en dat de Klant elke maand kan nagaan wat er gebeurd is.
4. Wat wordt van de Klant verwacht?
De Klant bezorgt tijdig de gegevens en de toegangen die nodig zijn om de dienst uit te voeren, en staat in voor de juistheid daarvan. Sommige stappen vergen een handeling van de Klant zelf, zoals het doorgeven van een verificatiecode die per post of telefoon toekomt. Blijft die medewerking uit, dan kan Vindwijs de betrokken werkzaamheden niet uitvoeren en schuiven de termijnen op; dat geeft geen recht op terugbetaling.
De Klant waarborgt dat het materiaal dat hij aanlevert — teksten, foto's, logo's — geen rechten van derden schendt, en vrijwaart Vindwijs voor aanspraken daarover.
5. Prijs en betaling
De jaarprijs bedraagt €590 als vroege-klantprijs; de normale prijs bedraagt €690 per jaar. Wie intekent aan de vroege-klantprijs behoudt die prijs zolang de overeenkomst onafgebroken loopt, ook bij latere prijsverhogingen. Bij een tweejarige overeenkomst bedraagt de prijs €1.080 voor de volledige looptijd. Extra opties worden apart aangerekend en steeds vooraf besproken.
Alle vermelde bedragen zijn exclusief btw. Zolang Vindwijs onder de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen valt, wordt geen btw aangerekend en is het vermelde bedrag de eindprijs; van zodra Vindwijs btw-plichtig is, wordt de btw apart op de factuur vermeld. Voor een btw-plichtige Klant is die btw aftrekbaar.
Facturen zijn betaalbaar binnen dertig dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling is, overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest verschuldigd, vermeerderd met een forfaitaire vergoeding van €40 voor invorderingskosten. Blijft betaling ook na aanmaning uit, dan kan Vindwijs de dienst opschorten tot de openstaande bedragen zijn voldaan.
6. Duur, verlenging en opzegging
De overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen looptijd, doorgaans één of twee jaar. Zij wordt daarna stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij een van beide partijen ten laatste één maand vóór de vervaldag schriftelijk opzegt, per e-mail volstaat.
Om te vermijden dat een verlenging de Klant zou overvallen, verwittigt Vindwijs de Klant uiterlijk twee maanden vóór de vervaldag per e-mail van de naderende vervaldag, van de opzegtermijn en van de prijs die bij verlenging zal gelden. Blijft die verwittiging uit, dan kan de Klant de verlenging binnen de maand na de vervaldag alsnog ongedaan maken en wordt het onbenutte deel van de nieuwe periode terugbetaald.
Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer de andere partij een wezenlijke verplichting niet nakomt en dat, na schriftelijke aanmaning, niet binnen vijftien dagen rechtzet.
7. Prijswijziging
Vindwijs kan de prijs enkel wijzigen bij een verlenging, nooit tijdens een lopende looptijd. Een gewijzigde prijs wordt samen met de verwittiging uit artikel 6 meegedeeld, dus minstens twee maanden vooraf. Gaat de Klant daar niet mee akkoord, dan kan hij opzeggen volgens diezelfde regeling zonder enige vergoeding.
8. Van wie blijven de profielen en de gegevens?
De bedrijfsprofielen, accounts, domeinnamen en gegevens van de Klant blijven op elk moment eigendom van de Klant, ook wanneer Vindwijs ze heeft aangemaakt of beheerd. Bij het einde van de overeenkomst draagt Vindwijs de toegang over en verwijdert zij haar eigen toegangen; er wordt niets teruggedraaid of gewist als drukmiddel.
De methodes, sjablonen, rapportmodellen en software die Vindwijs voor de uitvoering gebruikt, blijven eigendom van Vindwijs. De Klant krijgt daarop een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst, niet-exclusief en niet-overdraagbaar.
9. Aansprakelijkheid
Vindwijs is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming in de uitvoering van deze overeenkomst. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden vóór het schadegeval effectief betaalde, en tot rechtstreekse schade. Onrechtstreekse schade zoals winstderving, omzetverlies of reputatieschade wordt niet vergoed.
Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzettelijke fout of zware fout van Vindwijs, noch bij schade aan leven of lichamelijke integriteit, noch in de gevallen waarin de wet een beperking verbiedt.
Vindwijs is niet aansprakelijk voor beslissingen, wijzigingen of storingen bij derden zoals zoekmachines, AI-aanbieders, platformen of de hostingpartij van de Klant, noch voor gevolgen van onjuiste of onvolledige gegevens die de Klant aanleverde.
10. Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle. Duurt zo'n situatie langer dan zestig dagen, dan kan elke partij de overeenkomst beëindigen zonder vergoeding, waarbij reeds geleverde prestaties verschuldigd blijven.
11. Persoonsgegevens
Vindwijs verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid. Waar Vindwijs in opdracht van de Klant persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat volgens de instructies van de Klant en wordt op verzoek een verwerkersovereenkomst gesloten.
12. Wijziging van deze voorwaarden
Vindwijs kan deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige overeenkomsten. Op een lopende overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die bij de aanvaarding van kracht waren, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een wijziging instemt.
13. Deelbaarheid
Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Partijen bespreken een geschil eerst onderling. Komen zij er niet uit, dan zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.